Términos de uso de Casino Puerto Madero

1. Información general y denominación del establecimiento

Casino Puerto Madero es la denominación con la que se identifica al casino flotante ubicado en el Dique 1 de la Dársena Sur, Puerto de Buenos Aires, cuya razón social oficial es Casino Buenos Aires S.A. - Compañía de Inversiones en Entretenimientos S.A. - U.T.E. El establecimiento opera en embarcaciones amarradas en Avenida Elvira Rawson de Dellepiane s/n, Zona 0 - Dársena Sur - Dique 1, C1107BCA, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Los presentes Términos de Uso regulan las condiciones bajo las cuales los usuarios acceden y hacen uso de los servicios prestados en el establecimiento. El acceso a las instalaciones implica la aceptación plena e incondicional de todas las disposiciones aquí establecidas.

2. Marco regulatorio y autoridad competente

Casino Puerto Madero opera bajo el marco normativo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La autoridad de aplicación en materia de juegos de azar en dicha jurisdicción es Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (LOTBA), organismo encargado de administrar, regular y controlar la actividad de juego en el ámbito local.

La concesión de explotación del casino flotante ha sido objeto de procesos judiciales y administrativos ante la Corte Suprema de Justicia de la Nación Argentina. La continuidad operativa del establecimiento se encuentra sujeta a las resoluciones judiciales y administrativas vigentes en cada momento. El usuario reconoce que la situación regulatoria puede modificarse como consecuencia de decisiones judiciales, licitaciones o actos administrativos de las autoridades competentes.

3. Condiciones de acceso al establecimiento

3.1 Requisitos de edad

El acceso a las instalaciones de Casino Puerto Madero está restringido exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación argentina vigente. El personal del establecimiento está facultado para solicitar un documento de identidad válido a cualquier persona que desee ingresar, a efectos de verificar el cumplimiento de este requisito. El ingreso de menores de edad está expresamente prohibido en todas las áreas de juego y en las zonas de acceso restringido del establecimiento.

3.2 Documentación requerida

Para ingresar al establecimiento, el usuario debe presentar un documento de identidad oficial vigente que acredite su identidad y su mayoría de edad. Se consideran documentos válidos los emitidos por autoridades argentinas o extranjeras reconocidas, en formato físico y en condiciones legibles. El establecimiento se reserva el derecho de denegar el acceso a toda persona que no pueda acreditar su identidad de forma fehaciente.

3.3 Restricciones de acceso

El establecimiento podrá denegar o revocar el acceso a cualquier persona en los siguientes supuestos:

• Presentación de documentación falsa, adulterada o ilegible.
• Comportamiento que altere el orden, la seguridad o el normal funcionamiento del establecimiento.
• Incumplimiento de las normas internas de conducta.
• Inclusión en registros de autoexclusión o inhabilitación dispuestos por la autoridad regulatoria competente.
• Cualquier otra circunstancia que, a criterio del personal autorizado, comprometa la seguridad o integridad del establecimiento y de los usuarios.

El ejercicio de estas facultades no generará para el usuario derecho a compensación o indemnización alguna.

4. Normas de conducta y uso de las instalaciones

Los usuarios que accedan a Casino Puerto Madero deben respetar las normas de conducta establecidas por el establecimiento y por la normativa aplicable. En particular:

• Está prohibido el uso de dispositivos electrónicos, sistemas de asistencia o cualquier medio técnico destinado a alterar el resultado de los juegos o a obtener ventajas indebidas.
• Está prohibida la fotografía o grabación de imágenes en las áreas de juego sin autorización expresa del establecimiento.
• Deben respetarse en todo momento las indicaciones del personal del establecimiento.
• Está prohibido el ingreso con objetos que puedan comprometer la seguridad de las personas o de las instalaciones.
• El consumo de sustancias que alteren la capacidad de discernimiento puede ser motivo de denegación de acceso o de expulsión del establecimiento.

El incumplimiento de estas normas faculta al establecimiento a retirar al usuario de las instalaciones, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

5. Responsabilidades del usuario

El usuario es el único responsable de las decisiones que adopte durante su permanencia en el establecimiento. Casino Puerto Madero no asume responsabilidad por pérdidas económicas derivadas de la participación en los juegos disponibles en el establecimiento. La participación en actividades de juego implica un riesgo económico que el usuario asume de forma voluntaria e informada.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz al momento de identificarse.
• No ceder su identidad ni sus credenciales a terceros para facilitar el acceso de personas no autorizadas.
• Notificar al personal del establecimiento cualquier irregularidad que observe en el funcionamiento de los juegos o en la conducta de otros usuarios.

6. Responsabilidades del establecimiento

Casino Puerto Madero se compromete a:

• Garantizar el funcionamiento de los juegos conforme a los reglamentos internos aprobados por la autoridad regulatoria competente.
• Mantener condiciones adecuadas de seguridad e higiene en las instalaciones.
• Aplicar los protocolos de control de acceso establecidos por la normativa vigente.
• Atender las consultas y reclamaciones de los usuarios a través de los canales habilitados.

El establecimiento no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios en casos de circunstancias ajenas a su control, incluyendo decisiones judiciales, disposiciones administrativas, conflictos laborales u otras causas de fuerza mayor.

7. Juego responsable y autoexclusión

Casino Puerto Madero reconoce la importancia de promover prácticas de juego responsable conforme a las exigencias de la autoridad regulatoria. Los usuarios que consideren que su participación en actividades de juego puede afectar negativamente su situación personal, económica o familiar pueden solicitar su inclusión en los registros de autoexclusión disponibles en el establecimiento o ante LOTBA.

La autoexclusión implica la prohibición de acceso a las instalaciones durante el período establecido. El establecimiento aplicará las medidas de control necesarias para hacer efectiva esta restricción. El usuario que se encuentre en situación de autoexclusión y acceda al establecimiento por cualquier medio asume la responsabilidad exclusiva por dicho incumplimiento.

8. Tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados por Casino Puerto Madero en el marco del control de acceso y de la prestación de sus servicios serán tratados conforme a la legislación argentina en materia de protección de datos personales, en particular la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias.

Los datos serán utilizados exclusivamente para fines vinculados con la gestión del acceso, el cumplimiento de obligaciones regulatorias y la atención de reclamaciones. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales en los términos previstos por la normativa vigente.

9. Modificaciones a los presentes términos

Casino Puerto Madero se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento, en función de cambios normativos, resoluciones de la autoridad regulatoria o decisiones internas del establecimiento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o comunicación a los usuarios por los medios habilitados. El acceso continuado al establecimiento con posterioridad a dicha comunicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con los presentes Términos de Uso, los usuarios pueden dirigirse al establecimiento en la siguiente dirección:

Avenida Elvira Rawson de Dellepiane s/n, Zona 0 - Dársena Sur - Dique 1, C1107BCA, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Teléfono de contacto: +54 11 4363-3100.